Schließung Service Center
Am 23.12.2024 und am 30.12.2024 schließen das Servicecenter inkl. Sperrverwaltung bereits um 15.00 Uhr. Telefonisch ist das Servicecenter innerhalb der Sprechzeiten von 8:00 bis 18:00 Uhr. Die TraveNetz ist telefonisch von 08:00 bis 12:00 Uhr für die Kund:innen erreichbar.
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Energie

Warnung vor unseriösen Anrufen

Wir möchten im Interesse unserer Kund:innen aktiv darüber informieren, dass diese Art der Kontaktaufnahmen keinesfalls durch uns erfolgen und es sich hierbei nicht um seriöse Angebote handelt!

Energie

Informationen zum CO₂Kosten­Aufteilungs­Gesetz

Am 01.01.2023 ist das Gesetz zur Aufteilung der Kohlendioxidkosten (CO2KostAufG) in Kraft getreten. Das Gesetz gilt für brennstoffbetriebene Heizungen und Fernwärmeanschlüsse.

Wir haben die wichtigsten Punkte für Sie zusammengefasst.

Energie

Maßnahmen­pakete der Bundes­regierung

Zurzeit werden auf der Ebene der Bundesregierung verschiedene Maßnahmen und Änderungen im Hinblick auf Preisbestandteile der Strom- und Gaspreise diskutiert. Es steht bereits fest, dass die derzeit bestehenden Preisbremsen  zum Jahreswechsel enden. Zudem wurde die Anhebung des CO₂-Preises zum 01. Januar 2024 beschlossen. Offen ist derzeit der Zeitpunkt der Änderung der Mehrwertsteuer.

 

Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, dass wir zu den ganz konkreten und individuellen Auswirkungen auf unsere Preise und Ihre Energierechnung aufgrund der vielfach ungeklärten Detailfragen noch keine verlässlichen Angaben machen können.  Wir verfolgen sehr eng die weitere Entwicklung und setzen die daraus folgenden, konkreten Maßnahmen so schnell wie möglich in unseren Systemen um. Sobald es zu den angesprochenen Maßnahmen gesicherte Informationen und Auswirkungen gibt, informieren wir hierüber auf unserer Webseite.  

Service

Unser neuer Service für Sie

Seit Kurzem ist LOU - unsere digitale Assistenz - Teil unseres Service-Teams und freut sich 24 Stunden, sieben Tage die Woche und 365 Tage im Jahr auf Ihre Anfragen zu den Themen:

  • Energie (Strom, Gas, Wasser, Wärme)

  • Glasfaser

  • Mobilität

  • Entsorgung

  • und vieles mehr

Über die Sprechblase unten rechts können Sie all Ihre Fragen stellen. Feedback gerne an chatbot@swhl.de

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